สาโรจน์ บุญเส็ง
Mahidol Wittayanusorn School, Putthamonthon District, Nakorn Pathom
Email:
หากพูดถึงการนำปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI มาช่วยในการทำงาน หลาย ๆ คนจะนึกถึง Chat Generative Pre-trained Transformer หรือ ChatGPT ซึ่งเป็นหนึ่งในรูปแบบของโปรแกรมแชตบอต AI ที่พัฒนามาจาก OpenAI (Open AI, 2022) Generative Pre-trained Transformer ถือเป็นหนึ่งในโมเดลการเรียนรู้เชิงลึกที่มีผลการทำงานที่ยอดเยี่ยม ช่วยสร้างข้อความที่มีความหมายและเชื่อถือได้ โดย ChatGPT เป็นโปรแกรมแชตบอต AI ที่สามารถตอบการสนทนากับคน สร้างเนื้อหา แก้ปัญหา และอื่น ๆ อีกมากมาย โปรแกรมแชตบอต AI ที่รู้จักอีกโปรแกรมหนึ่ง ได้แก่ Google Bard (ปัจจุบันคือ Gemini) ที่พัฒนาโดยทีม Google AI ซึ่ง Gemini เป็นโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ที่เปิดตัวครั้งแรกในปี 2023 ปัจจุบันที่ผู้เขียนกำลังเขียนบทความนี้ Gemini ยังอยู่ในช่วงการพัฒนา(Google AI., n.d.) ในบทความนี้ผู้เขียนจะมาเล่าประสบการณ์เบื้องต้นเกี่ยวกับการใช้โปรแกรมแชตบอต AI มาช่วยในการทำงาน ท่านที่สนใจหลักการทำงานแบบง่าย ๆ ของ AI สามารถเข้าไปศึกษาได้ที่เว็บไซต์ https://playground.tensorflow.org/ (Smilkov & Carter, n.d.) ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่ใช้ AI ประเภทการเรียนรู้แบบมีการสอน (supervised learning) มีการศึกษาแบบทั้งการจำแนกแยกแยะ (classification) และการคำนวณแบบทำนาย (regression) มีตัวอย่าง การใช้ลักษณะเฉพาะของโมเดล AI ที่ช่วยให้ทำงาน (feature) มีชุดข้อมูล (data set) เพื่อนำมาสอน (train) ให้คอมพิวเตอร์ ซึ่งสามารถเปลี่ยนอัตราส่วนระหว่าง training set กับ test set เป็นต้น
ต่อจากนี้ผู้เขียนจะขอยกตัวอย่างการใช้โปรแกรมแชตบอต AI ช่วยในการทำงานเพื่อให้ผู้อ่านที่สนใจได้ทดลองใช้งาน ตัวอย่างแรกจะเป็นตัวอย่างการใช้ ChatGPT ช่วยเขียนสูตรเงื่อนไขคณิตศาสตร์โดยใช้โปรแกรม Microsoft Excel เช่น ให้ ChatGPT “เขียนสูตรใน Excel ถ้าได้คะแนนมากกว่า 20 แสดงผลว่าผ่าน หากคะแนนน้อยกว่า 20 แสดงผลว่าไม่ผ่าน” ChatGPT จะแสดงผลสูตรซึ่งผู้ใช้งานสามารถคัดลอกสูตรไปใช้งานได้เลย โดยสูตร A1 เป็นตัวอย่างอ้างอิง (รูปที่ 1ก.) หรือการตัดช่วงคะแนน เช่น ถ้าต้องการ “เขียนสูตร excel ได้คะแนนมากกว่าหรือเท่ากับ 40 แสดงผลดีมาก ช่วงระหว่าง 40 ถึง 20 แสดงผลดี และน้อยกว่า 20 แสดงผลปรับปรุง” ChatGPT จะให้ผลตัวอย่างดังรูปที่ 1ข. หรือสามารถใช้ ChatGPT ช่วยเขียนสูตร Excel โดยการป้อนข้อความเชิงสัญลักษณ์ทางคณิตศาสตร์ง่าย ๆ เช่น “เขียน Excel สำหรับ 5 < x <= 6 get 0, 6 < x <= 7 get 1, 7 < x <= 8 get 2” ChatGPT จะแสดงผลให้คัดลอกสูตรไปใช้งานได้แสดงดังรูปที่ 1ค.
จากตัวอย่างที่กล่าวไปนั้นเป็นการใช้โปรแกรม ChatGPT เป็นตัวช่วยในการใช้งานโปรแกรม Microsoft Excel ต่อมาจะยกตัวอย่างการใช้ Gemini ซึ่งเป็นโปรแกรมแชตบอต AI เพื่อหาข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ ตัวอย่างเช่น ใช้ Gemini เพื่อหาข้อมูลสร้างตารางเปรียบเทียบประชากร เช่น “ตารางเปรียบเทียบประชากรระหว่างประเทศอังกฤษ ประเทศไทย และสิงคโปร์ตั้งแต่ พ.ศ. 2530 – 2536” ซึ่ง Gemini จะสร้างตารางจำนวนประชากรเปรียบเทียบที่สามารถคัดลอกลงไปยัง Google Sheet ได้ พร้อมให้แหล่งข้อมูลที่สามารถตรวจสอบได้ ตัวอย่างข้อมูลตารางที่ Gemini สร้างขึ้นแสดงดังรูปที่ 2 ทั้งนี้เราต้องตระหนักถึงแหล่งข้อมูลที่อ้างอิง และความน่าเชื่อถือของข้อมูลประกอบ
นอกจากนี้เราสามารถใช้โปรแกรมแชตบอต AI ช่วยร่างจดหมายต่าง ๆ เช่น จดหมายเชิญร่วมงาน โดยสิ่งที่สำคัญในการร่างข้อความจะต้องระบุเนื้อหาสาระสำคัญให้ชัดเจน เช่น สถานที่ เวลา รายละเอียดที่ต้องการระบุในจดหมาย จากประสบการณ์และความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนพบว่า ในการร่างข้อความต่าง ๆ ที่เป็นภาษาไทย Gemini จะใช้ภาษาได้ดีกว่า ChatGPT แต่หากเป็นข้อความภาษาอังกฤษ เช่น คำกล่าวต้อนรับ อีเมลตอบกลับ ChatGPT จะใช้งานได้ดีกว่า
โปรแกรมแชตบอต AI อีกโปรแกรมหนึ่งที่ผู้เขียนจะมาแนะนำซึ่งเป็นแชตบอต AI ที่ช่วยสกัดข้อมูลจากไฟล์สกุล pdf ได้แก่ ChatPDF(ChatPDF, n.d.) ซึ่งสามารถเข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์ https://www.chatpdf.com/ เราสามารถ upload เอกสารไฟล์สกุล pdf และ ChatPDF สามารถถาม-ตอบและตอบโต้กับ ChatPDF ได้ โดย ChatPDF จะช่วยหาคำตอบจากบทความหรือเอกสารที่ upload ได้ ผู้เขียนได้ใช้ ChatPDF ในการสรุปความเอกสารหรือวารสารต่างประเทศ ตัวอย่างเช่น upload วารสารวิชาการ และถามถึงวัตถุประสงค์ของวารสาร “What is the aim of this paper?” ซึ่ง ChatPDF จะสังเคราะห์สรุปข้อมูลวัตถุประสงค์มาให้ หรือแม้กระทั่งผู้เขียนได้ถามเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับวารสารว่า “What is the rate-determining step?” ซึ่งเป็นข้อมูลเฉพาะที่มีอยู่ในวารสารดังกล่าว ChatPDF ก็ให้คำตอบได้เช่นกัน ในที่นี้ทาง ChatPDF ให้คำตอบดังนี้ “The rate-determining step in the mechanism of Pd(0) formation from pincer palladacycles is most likely the transmetallation (TM) step. This step is suggested to have a higher activation energy barrier compared to the reductive elimination (RE) step in the process. … ”
โปรแกรมแชตบอตที่ผู้เขียนจะนำเสนอเป็นโปรแกรมสุดท้ายคือโปรแกรม Image Creator เป็นโปรแกรมการสร้างรูปภาพจากคำด้วย AI(Bing, n.d.) จากเว็บไซต์ https://www.bing.com/images/create โดยโปรแกรมดังกล่าวจะช่วยสร้างผลงานภาพเพื่อใช้ในการตกแต่ง ออกแบบเบื้องต้นสำหรับรูปภาพ ไอคอน หรือภาพพื้นหลัง เช่น ผู้เขียนป้อนข้อความ “สร้างพื้นหลังคอมพิวเตอร์ เกี่ยวกับโครงสร้างเคมี เน้นสีฟ้าอ่อน” หนึ่งในผลงานที่โปรแกรมสร้างให้ดังรูปที่ 3
จากที่กล่าวมาจะเห็นได้ว่าโปรแกรมแชตบอต AI มีบทบาทสำคัญในการทำงานในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็น ChatGPT, Gemini หรือ ChatPDF ทั้งนี้ในการใช้งานผู้ใช้งานต้องตระหนักถึงความถูกต้องของข้อมูลในการนำเสนอ แหล่งอ้างอิงของข้อมูล และความน่าเชื่อถือของแหล่งข้อมูลด้วย จากตัวอย่างการใช้งานในบทความนี้แสดงให้เห็นถึงเครื่องมือทางด้าน AI ที่จะช่วยในการทำงานของเราในอนาคต
อ้างอิง
Bing. (n.d.). Bing. https://www.bing.com/images/create
ChatPDF. (n.d.). Chat with any PDF. https://www.chatpdf.com/
Google AI. (n.d.). Gemini. https://gemini.google.com/
Open AI. (2022). ChatGPT: Optimizing language models for dialogue. OpenAI. https://openai.com/blog/chatgpt/
Smilkov, D., & Carter, S. (n.d.). TensorFlow – Neural Network Playground. https://playground.tensorflow.org/
